Salesforce.com Marketing Cloud, dijital pazarlama otomasyonu ve analiz yazılımı ve hizmetleri sağlayıcısıdır.
Marketing Cloud; müşteri seyahat yönetimi, e-posta, mobil, sosyal medya, sosyal ve çevrimiçi pazarlama için pazarlama otomasyonu, web kişiselleştirme, reklam, içerik oluşturma, içerik yönetimi ve veri analizi için entegre çözümler içermektedir. Yani, kullanıcılar için yaptığınız mailing çalışmasını toplu gönderi şeklinde değil de, içeriği tamamen kullanıcıya özel bir şekilde, kullanıcının tüketme eğiliminin oluştuğu bir anda diğer tüm kullanıcılardan bağımsız bir şekilde sadece o kullanıcıya özel yapılabilmektedir. Ayrıca danışmanlık ve uygulama hizmetleri de Marketing Cloud tarafından sunulmaktadır.
Marketing Cloud ile şunları yapabilirsiniz:
Tüketicilerin bulundukları yere bağlanabilir (örneğin, e-posta, mobil, web),
Müşteriye özel öneriler, hatırlatmalar ve indirimler sunabilir,
Tüketicilerin sosyal medyada ne söylediklerini dinleyebilir ve gerçek zamanlı müşteri hizmetleri de dahil olmak üzere ihtiyaçlarını karşılayabilir,
Erişiminizi genişletebilir ve yeni kitleleri keşfedebilir,
Kurumsal pazarlama ve yerel ortak ağları arasında sorunsuz, kişiselleştirilmiş bir deneyim sunabilirsiniz.